Flow Desk · Soporte interno y externo
Soporte multinivel con SLA, validación y automatización.
Plataforma unificada para gestionar tickets N1, N2 y N3, con portal público para clientes, base de conocimiento y reportes.
Portal público activo · Autenticación multi-rol lista.
SLA por prioridad
Seguimiento en tiempo real de cumplimiento.
Automatizaciones
Asignación y escalado sin intervención manual.
Base de conocimiento
Artículos indexados para autoservicio.
Portal cliente
Alta anónima y validación de resolución.